РЕКЛАМАЦИЯ

Булпартс БГ ООД НЕ е официален представител на фирмите и производителите на тези продукти. Въпреки това всички стоки и продукти предлагани от Булпартс БГ ООД са НОВИ И ОРИГИНАЛНИ по произход, доставени и гарантирани от официални представители на съответните марки с гаранционни условия.
Клиентът се ползва също и от законовата гаранция за скрити дефекти. Само продукти с доказан скрит дефект подлежат на връщане на Булпартс БГ ООД по тази причина. 
Клиентът, който декларира, че доставеният от Булпартс БГ ООД продукт има скрит дефект, трябва да представи и доказателство за това.  Необходимо е да съобщите номера на продукта, при който сте открили дефект или към който предявявате претенции. Също така е необходимо да предоставите описание на съответния дефект. За целта се попълва протокол от лицензиран автосервиз, в който е монтирана стоката. Стоката заедно с протокола и Касовия Бон се изпраща при производителя. В зависимост от вида на дефекта или повредата на продукта, обработката на претенцията е в срок до 30 работни дни (в отделни случаи може да отнеме и до 8 седмици). Производителя трябва да представи решение дали одобрява рекламацията и дали ще възстанови заплатената сума или ще извърши замяна на стоката с нова.

Гаранциите не покриват: 

• подмяна на консумативи (крушки, пера, батерии, дискове, филтри, предпазители, пластини и др.); 
• ненормална или неправомерна експлоатация на продуктите; 
• повреди и последствия от тях при експлоатация, несъответстваща на предназначението на продукта (състезания и др.); 
• повреди и последствия от тях, свързани с външни причини

Ако има съществено несъответствие между доставените продукти и поръчката (сгрешен каталожен номер), клиентът, който не е посочил възражения върху талона за доставка, трябва да отнесе своята рекламация до Булпартс БГ ООД, в противен случай тя ще бъде обявена за недействителна. Това трябва да стане по електронна поща чрез личния му профил в сайта или по телефон, най-късно 14 (четиринадесет) работни дни след доставката, като се уточни: 

• номерът на поръчката; 
• каталожните номера и количествата на поръчаните продукти; 
• каталожните номера на получените продукти 
• точната причина за рекламацията.

Ако Булпартс БГ ООД установи действително съществено несъответствие, поръчката на Клиента ще бъде анулирана и ще бъде обработена в съответствие с посочените условия за това.